Wiederrufsrecht und Rückerstattung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Widerrufsfrist bei einer Dienstleistung beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Rückerstattung bei defekter Ware
Rückgaben sind nur bis zu 30 Tage nach Lieferung der Ware möglich. Sollte das Produkt defekt sein, ersetzen wir dieses kostenfrei innerhalb von 10 Werktagen. Wenn die Ware persönlich vom Kunden abgeholt oder eine Spedition beauftragt wurde, übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die während dem Transport aufkommen. Sollten Schäden bei einer von uns beauftragten Lieferung festgestellt werden, müssen diese unbedingt sofort auf dem Ablieferbeleg des Fahrers vermerkt werden. Ohne diesen Vermerk übernimmt GreenCluster keine Haftung. Der Schaden ist sofort von euch mit Bildern zu melden.
Um eine Rückerstattung zu bearbeiten, benötigen wir die Rechnung des Kaufs.
Wir behalten uns das Recht vor, die Ware zu ersetzen, anstatt das Geld zurückzuerstatten. Sollte die Ware ein zweites Mal defekt sein, wird der Betrag auf Wunsch zurückerstattet.
Du hast Fragen?
Kontaktiere uns unter:
+49 (0) 52521 69 39 69 200